Procédures & Conditions De Réservation

Télécharger les Conditions Générales

DEMANDE DE RÉSERVATION

Il suffit de remplir notre formulaire de demande de réservation et nous vous répondrons dans les 24 heures suivant votre demande. Veuillez noter que toutes vos données seront traitées avec la plus stricte confidentialité et ne seront utilisées à aucune autre fin. Les réservations ne sont garanties seulement qu’après l’acompte versé. Une fois le paiement de l’acompte versé, vous êtes considéré comme ayant pris connaissance des présentes Conditions générales. Nous pouvons maintenir votre demande de réservation écrite pendant 5 jours ouvrables avant la réception du paiement. Veuillez noter que les réservations sont traitées sur la base du premier arrivé, premier servi.

TARIFS

Les tarifs de location des villas privées sont indiqués en dollars (USD) et par jour. Les tarifs indiqués peuvent faire l’objet de changements. La majorité des villas privées ont un premium supplémentaire pour la haute saison. Certaines villas offrent des tarifs spéciaux pour les séjours de 14 nuits ou plus ou pour les réservations de dernière minute, habituellement 14 jours avant l'arrivée. Tous les tarifs comprennent le transfert depuis l'aéroport.

DATES DES SAISONS

Les tarifs de location des villas sont indiqués en fonction du prix de la saison "pointe, haute et basse". Pour les dates exactes du nouvel An chinois de l’année en cours, ou de la haute saison de Pâques de l’année en cours, vous êtes priés de vous référer à la page spécifique à chaque Villa pour plus de détails.

PAIEMENTS

Nous acceptors les paiements par cartes bancaires Visa & MasterCard ou par virement bancaire en USD

Pour tous les paiements par virement bancaire nous demandons la reception sur notre compte bancaire de la totalite des frais de location. Tous les frais bancaires, y inclus les frais des banques correspondants, sont a la charge du client. Nous vous prions de nous envoyer la copie de votre ordre de virement bancaire par fax a +62 361 752 744 ou par email a info@baliluxuryvillas.com ou reservation@baliluxuryvillas.com

Nous acceptons les paiements par cartes bancaires Visa et MasterCard seulement. Les frais bancaires de 2.6% sont applicable a tous les paiements par carte bancaire. Compte tenu de la fluctuation des devises, nous ajoutons 100 Rupiah a 1 US Dollar pour toutes les transactions. Pour les paiements par carte bancaire nous demandons la photocopie de votre carte sur les deux cotes, la photocopie de votre passeport sur la page de la photo, ainsi que la forme d'Authorisation de Debit de carte bancaire dument signe et envoyé a nos service pour compléter la transaction de paiement.

De par la legislation locale, les paiements par carte bancaires sont fait en devise locale. Bali Luxury Villas ne porte pas de responsibilite sur les taux de changes appliques par les compagnies de cartes bancaires.

TRANSFERTS D’AEROPORT

Votre chauffeur vous attendra à l'aéroport international de Bali « Ngurah Rai ». Il vous attendra à l'extérieur de la porte d'arrivée aussitôt après votre passage à la douane. Le conducteur peut porter une plaque à votre nom, vous assistera avec vos bagages et vous accompagnera jusqu'à votre villa de vacances.

INFORMATION DE VOL

Nous vous demandons de remplir notre formulaire d'inscription d'hôtes et de nous le retourner au bureau des Villas de Luxe de Bali avant le paiement final soit par e-mail ou par fax. Nous aurons besoin de vos détails de vol, votre heure d’arrivée et de départ pour être en mesure d'organiser tous les transferts d’aéroport.

LOCATION DE VOITURES

Notre personnel de bureau sera heureux d'organiser la location de voiture pour les invités. Nous assurons la liaison avec plusieurs opérateurs de location de voitures réputées sur l'île, qui offrent tous des chauffeurs anglophones. Tous les arrangements de voiture sont faits pour votre compte, sans profit pour BHM, et par conséquent nous pouvons vous proposer des tarifs de location très compétitifs. Pour la haute saison, nous vous conseillons de réserver votre voiture bien à l'avance. La plupart des voitures de location ne disposent pas de ceinture de sécurité pour des passagers assis à l’arrière.

NOMBRE D’INVITÉS

Comme précisé dans le descriptif de chaque villa, nos villas peuvent accueillir un nombre limité d’invités dont il vous est demandé de respecter le maximum. Si vous souhaitez avoir des invités supplémentaires, nous devons être informés avant réception de l’acompte afin de demander la permission au gestionnaire de la villa et dans le souci de vous assurer le niveau de service adéquat et suffisamment de literie et de linge de maison durant votre séjour.

SEJOUR MINIMUM

Vous êtes priés de nous indiquer vos exigences de séjour et nous pouvons toujours nous renseigner auprès du propriétaire de la villa. L'exigence minimale de séjour en basse saison habituellement varie entre 2 et 7 nuits consécutives, et de deux semaines pour certaines villas en haute saison.

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RESERVATION DE DERNIERE MINUTE

Dans le cadre d'une réservation de dernière minute fait à Bali, le paiement doit être pré-arrangé par nos services et l’intégralité du paiement doit être versée à l'arrivée.

HEURE DE DÉPART

Nous ferons toujours notre possible pour convenir de votre heure de départ de la villa par rapport aux horaires de vol de votre billet retour. Si de nouveaux invités arrivent le même jour que celui de votre départ, vous devrez quitter les lieux à 11h00. Un départ tardif jusqu'à 18h00 encourt une redevance pour une demi-journée de location et un départ tardif après 18h00 peut encourir la redevance d’une journée complète de frais de location. Votre demande de départ tardif ne peut pas être arrangée si d'autres invités doivent arriver sur les lieux le même jour. Selon la saison de nombreux propriétaires de villa sont heureux de rendre service sur l’heure de départ.

ANNULATIONS

Bali Luxury Villas doit recevoir un avis par écris pour toute annulation de réservation. Nous présenterons individuellement votre cas d'annulation au propriétaire de la villa pour sa considération. Le règlement veut que votre dépôt de caution ne soit pas remboursable.

RESPONSABILITÉS DES INVITES

Les invités sont responsables de tout dommage encouru à la villa, à la propriété ou redevables d'éventuels frais supplémentaires introduits. Nous vous demanderons SVP de régler tous les frais supplémentaires introduits ou le remboursement des dommages avant votre départ.

ENREGISTREMENT DES INVITES

Conformément à la demande des autorités locales, tous les invités des villas et d’hôtels en Indonésie doivent être enregistrés auprès des autorités locales dans les 24 heures suivant leur arrivée à destination. C'est une procédure très simple qui comprend les éléments suivants:

  1. Le personnel de la villa fait une photocopie du passeport de chaque invité peu après son arrivée à la villa.
  2. Un formulaire d'enregistrement devra être rempli et signé par chaque invité.
  3. Ces documents seront ensuite déposés au bureau d'enregistrement du village le plus proche.

ASSURANCE

Nous vous recommandons fortement de souscrire une assurance tous risques pour vous protéger vous et tous ceux qui vous accompagnent pendant toute la durée de votre visite en cas de maladie, blessure, décès, perte de bagages ainsi que pour vos objets personnels, les annulations et les autres contingences imprévisibles de voyage. Nous vous conseillons fortement également de souscrire une assurance santé couvrant la prise en charge de l'évacuation pour urgence médicale.

RESPONSABILITÉS

S'il vous plaît veuillez noter que les lois indonésiennes peuvent être beaucoup plus sévères que celles des autres jurisprudences concernant certaines violations de la loi, notamment en matière de drogues illégales, de substances illicites ou de prostitution. La peine de mort est exécutoire pour des crimes liés aux drogues. Tout invité ou ses visiteurs consommant ou étant en possession illégale de drogue, de substances illicites ou permettant la prostitution sur le sol de la location, sera immédiatement expulsé de la propriété et les autorités locales seront contactées. La totalité du loyer y compris le dépôt de caution seront confisqués. SVP, veuillez entendre que ces politiques strictes sont appliquées pour la protection de nos invités et les propriétaires et gestionnaires des villas. L’Indonésie est très stricte dans l'application de ces politiques de sanction et le milieu carcéral indonésien est assez différent de celui des autres juridictions étrangères. Il est entendu que la personne soussignée est responsable des actions de ses invités et devra par conséquent s’assurer que tous ses invités qui occuperont la propriété de location ont bien lu et se conformeront à cet accord de location, aux règles et aux politiques énoncées dans la brochure de location de la propriété ou sur le site Web.

Au cas ou vous auriez des questions concernant les informations mentionnées ci-dessus, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de plus amples éclaircissements. Nous vous remercions.